GT RACING Mark SIBLEY/Alan PARSON

[Patrick]

Bonjour à tous,

Je souhaite partager mon expérience avec le fournisseur GT Racing, basé à Exeter (Royaume-Uni) et géré par Mark Sibley et/ou Alan Parson, afin d'éviter à d'autres de se retrouver dans la même situation.

J'ai passé une commande de pièces détachées auprès de cette entreprise pour un montant de 33 895 £, réglé intégralement en mars 2023.
J'ai reçu environ 5 % de ma commande à titre d'acompte. Les pièces reçues étaient de bonne qualité. Le reste des pièces devait être livré par transporteur, mais ce dernier s'est avéré peu fiable. J'ai donc pris des dispositions pour récupérer les pièces qui devaient être prêtes. Une fois la récupération organisée, impossible de contacter l'entreprise par e-mail : le numéro de téléphone était attribué à une autre personne !
Malgré de nombreux appels et e-mails de relance, je n'ai reçu aucune réponse pendant des semaines. Entre-temps, j'ai constaté que Mark Sibley et/ou Alan Parson répondaient à de nouveaux clients, ignorant quels étaient mes messages.
Ce n'est qu'après avoir évoqué publiquement cette situation sur des forums qu'Alan a daigné me recontacter, prouvant ainsi que son silence était tout à fait intentionnel, pour me demander de patienter.

Une mise en demeure formelle m'a été envoyée, assortie d'un ultimatum de 15 jours pour obtenir la livraison des pièces ou un remboursement intégral.
À ce jour, je n'ai reçu ni les pièces ni le remboursement, ma commande est introuvable et la situation reste au point mort.

Cette entreprise vend également des pièces sur eBay. Je vous recommande vivement la plus grande prudence si vous envisagez un achat.

Je vous suivrai informé de l'évolution de la situation.

Patrick

 

[Randy V]

English please!
Thank you…

 

[Patrick]

Bonjour à tous,

Je souhaite partager mon expérience avec le fournisseur GT Racing, basé à Exeter (Royaume-Uni) et géré par Mark Sibley et/ou Alan Parson, afin d'éviter à d'autres de se retrouver dans la même situation.

J'ai passé une commande de pièces détachées auprès de cette entreprise pour un montant de 33 895 £, réglé intégralement en mars 2023.
J'ai reçu environ 5 % de ma commande à titre d'acompte. Les pièces reçues étaient de bonne qualité. Le reste des pièces devait être livré par transporteur, mais ce dernier s'est avéré peu fiable. J'ai donc pris des dispositions pour récupérer les pièces qui devaient être prêtes. Une fois la récupération organisée, impossible de contacter l'entreprise par e-mail : le numéro de téléphone était attribué à une autre personne !
Malgré de nombreux appels et e-mails de relance, je n'ai reçu aucune réponse pendant des semaines. Entre-temps, j'ai constaté que Mark Sibley et/ou Alan Parson répondaient à de nouveaux clients, ignorant quels étaient mes messages.
Ce n'est qu'après avoir évoqué publiquement cette situation sur des forums qu'Alan a daigné me recontacter, prouvant ainsi que son silence était tout à fait intentionnel, pour me demander de patienter.

Une mise en demeure formelle m'a été envoyée, assortie d'un ultimatum de 15 jours pour obtenir la livraison des pièces ou un remboursement intégral.
À ce jour, je n'ai reçu ni les pièces ni le remboursement, ma commande est introuvable et la situation reste au point mort.

Cette entreprise vend également des pièces sur eBay. Je vous recommande vivement la plus grande prudence si vous envisagez un achat.

Je vous suivrai informé de l'évolution de la situation.

Patrick

Hello everyone, I would like to share my experience with the supplier GT Racing, based in Exeter (UK) and managed by Mark Sibley and/or Alan Parson, to prevent others from finding themselves in the same situation. I placed a parts order with this company for £33,895, which was paid in full in March 2023. I received approximately 5% of my order as a deposit. The parts I received were of good quality. The remaining parts were to be delivered by courier, but the courier proved unreliable. I therefore arranged to collect the parts that were supposed to be ready. Once the collection was arranged, it was impossible to contact the company by email: the phone number was assigned to someone else! Despite numerous follow-up calls and emails, I received no response for weeks. In the meantime, I noticed that Mark Sibley and/or Alan Parson were responding to new customers, ignoring my messages. It was only after I publicly discussed this situation on forums that Alan deigned to contact me again, thus proving that his silence was entirely intentional, to ask me to be patient. A formal demand letter was sent to me, along with a 15-day ultimatum to receive the parts or a full refund. To date, I have received neither the parts nor the refund, my order is nowhere to be found, and the situation remains at a standstill. This company also sells parts on eBay. I strongly advise you to exercise extreme caution if you are considering a purchase. I will keep you informed of any developments.

 

[Patrick]

Hello everyone,

I would like to share my experience with the supplier GT Racing, based in Exeter (UK) and managed by Mark Sibley and/or Alan Parson, to prevent others from finding themselves in the same situation.

I placed a parts order with this company for £33,895, which was paid in full in March 2023. I received approximately 5% of my order as a deposit. The parts I received were of good quality. The remaining parts were to be delivered by courier, but the courier proved unreliable. I therefore arranged to collect the parts that were supposed to be ready. Once the collection was arranged, it was impossible to contact the company by email : the phone number was assigned to someone else! Despite numerous follow-up calls and emails, I received no response for weeks. In the meantime, I noticed that Mark Sibley and/or Alan Parson were responding to new customers, ignoring my messages. It was only after I publicly discussed this situation on forums that Alan deigned to contact me again, thus proving that his silence was entirely intentional, to ask me to be patient.

A formal demand letter was sent to me, along with a 15-day ultimatum to receive the parts or a full refund. To date, I have received neither the parts nor the refund, my order is nowhere to be found, and the situation remains at a standstill. This company also sells parts on eBay.

I strongly advise you to exercise extreme caution if you are considering a purchase.

I will keep you informed of any developments.

Patrick

 

[Patrick]

En anglais, s'il vous plaît !
Merci…

Sorry

 

[Randy V]

Thank you Patrick. I’m very sorry to hear of this theft of your funds!

 

[Kevin B]

It is very sad and so disappointing. I am in a similar situation and I can only hope that there is a resolution.